Politique de remboursement  | Intervention Câlin

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026 

1. Objet

La présente Politique de remboursement décrit les conditions applicables aux demandes de remboursement concernant les produits et services offerts par Intervention Câlin.

En procédant à un achat, le participant reconnaît avoir pris connaissance de la présente Politique de remboursement et l'accepter.

2. Formations numériques sans accompagnement

Les formations numériques sans accompagnement sont non remboursables dès que l'accès à la formation a été accordé.

Le fait que le participant ne consulte pas les contenus, ne termine pas la formation ou cesse de l'utiliser ne donne pas droit à un remboursement.

3. Abonnements

Les abonnements peuvent être résiliés en tout temps.

La résiliation met fin au renouvellement automatique de l'abonnement à la fin de la période de facturation en cours.

Les sommes déjà payées demeurent acquises et ne sont pas remboursables.

Le participant conserve l'accès aux contenus et services inclus dans son abonnement jusqu'à la fin de la période déjà payée.

4. Programmes avec accompagnement

Les modalités de remboursement applicables à un programme avec accompagnement sont celles annoncées sur la page de vente du programme concerné. En cas de divergence entre la présente politique et les modalités spécifiques annoncées pour un programme, ces dernières prévalent. 

5. Coachings et consultations individuelles

Les honoraires versés pour un coaching ou une consultation individuelle sont non remboursables.

Un rendez-vous peut être reporté lorsqu'une demande est transmise au moins 48 heures avant l'heure prévue, sous réserve des disponibilités d'Intervention Câlin.

Toute annulation effectuée moins de 48 heures avant le rendez-vous, ou toute absence sans préavis, entraîne la perte de la séance, sans remboursement.

6. Paiements échelonnés

Lorsqu'un paiement échelonné est offert, il constitue uniquement une modalité de paiement.

Le participant demeure responsable du paiement de l'ensemble des versements prévus lors de son achat, même s'il choisit de ne plus utiliser le produit ou le service avant la fin de celui-ci, sauf disposition contraire prévue par la loi.

7. Annulation par Intervention Câlin

Si Intervention Câlin doit annuler un produit, un service ou une activité avant son début pour des raisons qui lui sont imputables, le participant pourra recevoir, selon les circonstances :

• un remboursement complet;
• un crédit applicable à un futur achat;
• un report du service;
• ou toute autre solution équivalente jugée appropriée.

8. Modalités des remboursements autorisés

Lorsqu'un remboursement est accordé conformément à la présente politique ou en vertu des lois applicables, celui-ci est effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai raisonnable suivant son approbation.

9. Exceptions

Intervention Câlin peut, à sa seule discrétion, accorder exceptionnellement un remboursement, un crédit ou toute autre mesure commerciale lorsqu'une situation particulière le justifie.

Une telle décision demeure exceptionnelle, ne constitue pas une reconnaissance d'une obligation de rembourser et ne crée aucun précédent pour les demandes futures.

10. Droits prévus par la loi

Aucune disposition de la présente Politique de remboursement n'a pour effet de limiter ou de priver un participant des droits qui lui sont accordés par les lois applicables, notamment la Loi sur la protection du consommateur.

11. Nous joindre

Pour toute question concernant la présente Politique de remboursement, vous pouvez communiquer avec nous :

Intervention Câlin

Courriel : info@interventioncalin.com

Site Web : www.interventioncalin.com